Assinantes processam aumento de preços no nível de publicidade – The Hollywood Reporter Absoluciojona Noticias

A Amazon está enfrentando um processo que a acusa de enganar os assinantes Prime, cobrando-lhes uma taxa adicional para transmitir filmes e programas de TV sem anúncios.

Uma proposta de ação coletiva, movida na sexta-feira no tribunal federal da Califórnia, alega quebra de contrato e violações das leis estaduais de proteção ao consumidor em nome de usuários que viram os termos de suas assinaturas com a Amazon mudarem quando ela decidiu tornar seu nível de anúncio o padrão para são mais de cem milhões de assinantes.

Em 2023, a Amazon, que não quis comentar, anunciou planos de ativar anúncios para todos os espectadores do Prime Video. A plataforma lançou a mudança no mês passado, transformando instantaneamente o serviço em um rolo compressor de anúncios de streaming e no maior streamer de assinatura com suporte de anúncios. Os usuários devem pagar US$ 2,99 adicionais por mês para assistir sem anúncios.

Mas quando a Amazon alterou seus termos, os usuários que assinaram assinaturas anuais também foram afetados. Eles alegam que a mudança é enganosa.

“Os assinantes agora devem pagar a mais para obter algo pelo qual já pagaram”, afirma a reclamação.

Além de ser “injusto”, o processo alega que a Amazon se beneficiou ilegalmente ao anunciar o Prime Video como “livre de comercial” durante anos antes de lançar seu nível apoiado por anúncios, o que “prejudica tanto os consumidores quanto a concorrência honesta”, de acordo com a denúncia .

A ação coletiva proposta busca pelo menos US$ 5 milhões e uma ordem judicial proibindo a Amazon de se envolver em outras condutas enganosas em nome de usuários que assinaram o Prime antes de 28 de dezembro de 2023. Ela traz ações por quebra de contrato, propaganda enganosa e concorrência desleal. , entre outras supostas violações das leis de proteção ao consumidor na Califórnia e em Washington.

No ano passado, a Comissão Federal de Comércio processou a gigante da tecnologia por supostamente enganar os consumidores para que se inscrevessem no seu serviço Prime e depois impedi-los de cancelar as suas assinaturas. O processo argumentou que a Amazon emprega uma interface “manipulativa” e “coercitiva” para induzir os usuários a se inscreverem na renovação automática de assinaturas. Alegou também que muitos assinantes pretendiam se inscrever exclusivamente no Prime Video, que é uma opção de custo mais baixo.

O Prime é considerado uma parte vital do domínio varejista da Amazon porque mantém os usuários presos ao mercado da empresa, oferecendo-lhes vantagens, incluindo acesso ao Prime Video, de acordo com a FTC.

A Amazon também foi processada em 2020 por concorrência desleal e propaganda enganosa sobre a empresa que reserva o direito de acesso dos consumidores finais ao conteúdo adquirido por meio do Prime Video. Em 2022, um juiz federal rejeitou a ação coletiva proposta, apoiando a Amazon nos argumentos de que seus termos de uso informam aos usuários que os filmes e programas de TV que compraram podem ficar indisponíveis devido a restrições de licenciamento do provedor.

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